Výměna a vrácení

VÝMĚNA ZBOŽÍ

  • zboží je možné vyměnit za jiné v prodloužené 30 denní lhůtě
  • pro výměnu zboží můžete využít předpřipravený formulář (stačí jej vytisknout a přiložit do balíku) na který nám prosím připište, za jaké zboží chcete to vámi vrácené vyměnit (název, velikost, barvu, počet ks)
  • zboží je nutné vrátit nepoškozené, čisté a v kompletním balení
  • balíček prosím dobře zabalte a zašlete jej na adresu: Ing. Kateřina Mráčková / Psiradosti.cz, Dusíkova 910/15, 638 00 Brno, tel. 723892285
  • zboží zkontrolujeme a zašleme vám jinou velikost (jiné zboží)
  • v případě přeplatku vám vrátíme zbylou sumu na účet (nezapomeňte nám prosím jeho číslo napsat) v případě nedoplatku vám nové zboží pošleme na dobírku (nebo po dohodě dořešíme doplatek jinou formou)
  • poštovné zpět k nám hradí zákazník
  • nové poštovné při 1. výměně hradíme opět my, poštovné při 2. a další výměně vám bude doúčtováno dobírkou, případně jiným způsobem dle domluvy

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

  • zboží je možné vrátit bez udání důvodů ve 30 denní lhůtě
  • pro vrácení zboží můžete využít předpřipravený formulář (stačí jej vytisknout a přiložit do balíku)
  • zboží je nutné vrátit nepoškozené, čisté a v kompletním balení
  • balíček prosím dobře zabalte a zašlete jej na adresu: Ing. Kateřina Mráčková, Dusíkova 910/15, Brno 638 00, tel. 723892285
  • zboží zkontrolujeme a vrátíme vám zaplacenou sumu do 14 dnů
  • poštovné zpět k nám hradí zákazník
  • zboží prosím neodesílejte zpět k nám na dobírku, takové balíčky nemůžeme převzít!

REKLAMACE

  • reklamaci je možné uplatnit bezodkladným zasláním zboží na adresu: Ing. Kateřina Mráčková, Dusíkova 910/15, Brno 638 00, tel. 723892285 nebo na e-mailu ahoj@psiradosti.cz
  • pro reklamaci zboží můžete využít předpřipravený reklamační formulář (stačí jej vytisknout a přiložit do balíku)
  • zboží je nutné zaslat s kompletním příslušenstvím, fakturou (najdete v e-mailu) a podrobným popisem vady
  • zboží zkontrolujeme, případně předáme k posouzení dodavateli a nejpozději v zákonné lhůtě 30 dnů vás vyrozumíme s výsledkem reklamace